سومین جلسه پیش شتاب دهی

سومین جلسه پیش‌شتابدهی شتاب دهنده ماینتک

برای درک بهتر تفاوت بیزینس پلن و بیزینس مدل می‌­توانیم دو شرکت بزرگ Google و Yahoo را بررسی کنیم. در سال ۱۹۹۹ گوگل تنها یک سایت ساده برای جستجو بوده اما شرکت یاهو از قابلیت­‌ها و ویژگی‌های مختلفی در سایت خود بهره می­‌برد. اکنون بعد از گذشت ۲۰ سال اگر این دو شرکت بزرگ را بررسی کنیم متوجه می­‌شویم که موفقیت و رشد گوگل نسبت به یاهو بسیار چشمگیرتر بوده است. علت این موضوع در بیزینس مدل­‌های این دو شرکت نهفته است. اگر به لحاظ بیزینس پلن شرکت یاهو را بررسی می­‌کردیم، احتمال موفقیت آن بعد از گذشت این چند سال نسبت به گوگل بسیار بالاتر می­‌بود اما شرکت گوگل این پیروزی خود را مدیون بیزینس مدل موفق­تری است که نسبت به یاهو دارد.

مدل چیست؟

توصیف ذهنی ساده و نمایش مفهومی ساختار یک پدیده و یا یک فرآیند پیچیده. آقای الکساندر استروالدر در کتاب خودش با عنوان “خلق مدل کسب و کار” این موضوع را با زبانی ساده بیان نموده است. تعریفی که ایشان در این کتاب از مدل کسب و کار بیان کرده است به این شرح است: «در مدل کسب و کار، منطق یک شرکت در چگونگی خلق، ارائه و کسب ارزش را توصیف می‌­کند».

بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas)

ابزار ساده تصویری و در عین حال بسیار قدرتمند است که ۹ بخش سازنده مدل کسب و کار را توصیف می‌­کند. این بوم دارای ۹ المان می‌­باشد که در تصویر ذیل مشخص شده‌­اند.

در واقع هدف ما از طراحی این بوم ایجاد راه‌­های ارتباطی موثر و منطقی بین ما و مشتری می‌­باشد. در ادامه بحث به بررسی یک به یک این المان­‌ها می­‌پردازیم:

1. بخش مشتریان: مشتریان، قلب هر مدل کسب و کاری را تشکیل می­‌دهند. بدون مشتریان سودآور هیچ شرکتی نمی­‌تواند در بلند مدت دوام آورد. به منظور برآورده کردن بهتر نیازهای مشتریان، شرکت ممکن است آنان را در بخش­‌هایی جداگانه بر حسب نیازهای مشترک، رفتارهای مشترک و سایر ویژگی­‌ها گروه­‌بندی کند.
2. ارزش پیشنهادی: ارزش پیشنهادی در واقع دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت­‌ها توسط مشتریان است. هر ارزش پیشنهادی متشکل از بسته­‌ای منتخب از محصولات و یا خدمات است که نیازهای یک بخش خاص از مشتریان را برآورده می­‌نماید. بنابراین ارزش پیشنهادی، مجموعه یا بسته‌­ای از منافع است که شرکت به مشتریان پیشنهاد می­‌دهد.
3. کانال‌های توزیع: کانال­‌های توزیع و فروش، ارتباطی واسط میان شرکت با مشتریان آن می­‌باشند. کانال­‌ها نقاط تماس با مشتری هستند و نقش مهمی را در تجربه مشتری ایفا می­‌کنند. 
4. ارتباط با مشتریان: شرکت باید نوع رابطه­‌ای را که می‌­خواهد با هر بخش از مشتریان ایجاد کند، برای خود شفاف کند، گستره این روابط می­‌تواند از ارتباطات حضوری تا خدمات پشتیبانی خودکار را در برگیرد. انگیزه­‌های زیر می­توانند پیش­ران­‌های ارتباط با مشتری باشند:
   • جذب مشتری
   • حفظ مشتری
   • افزایش میزان فروش
5. جریان‌های درآمدی: اگر مشتریان قلب مدل کسب و کار باشند، جریان­‌های درآمدی شریان­‌های آن را تشکیل می­‌دهند. شرکت باید از خود بپرسد که هر بخش مشتری واقعاً برای چه ارزشی تمایل به پرداخت پول دارد؟ در صورتی که شرکت به این سوال پاسخ درستی دهد، قادر به ایجاد یک یا چند جریان درآمدی برای هر بخش مشتری می­‌شود. هر جریان درآمدی ممکن است ساز و کارهای قیمت‌­گذاری مختلفی داشته باشد. 
6. منابع کلیدی: هر مدل کسب و کاری به منابع کلیدی نیاز دارد. این منابع، شرکت را قادر می­‌سازند تا ارزش پیشنهادی خود را خلق و ارائه نماید، به بازارها دست یابد، ارتباط با بخش‌­های مشتری را حفظ کند و کسب درآمد نماید. بسته به نوع مدل کسب و کار، منابع کلیدی مختلفی مورد نیاز است. منابع کلیدی می­‌توانند فیزیکی، مالی، معنوی یا انسانی باشند. این منابع می­‌توانند تحت تملک شرکت باشند، توسط شرکت اجاره شوند و یا توسط شرکای کلیدی تأمین شوند. 
7. فعالیت‌های کلیدی: هر مدل کسب و کاری نیاز به تعدادی فعالیت کلیدی دارد. این فعالیت­‌ها مهمترین اقداماتی هستند که یک شرکت باید انجام دهد تا عملکرد موفقی داشته باشد. همانند منابع کلیدی، فعالیت­‌های کلیدی نیز برای خلق و ارائه ارزش پیشنهادی، دستیابی به بازارها، حفظ ارتباط با مشتری و کسب درآمد ضروری می­‌باشند و همچون منابع کلیدی، بسته به نوع مدل کسب و کار، فعالیت‌­های کلیدی نیز متفاوت هستند. 
8. شرکای کلیدی: شرکت­‌ها به دلایل مختلفی برای خود شریک برمی‌­گزینند و مشارکت­‌ها، سنگ بنای بسیاری از مدل­‌های کسب و کار می­‌گردند. شرکت­‌ها به منظور بهینه نمودن مدل­‌های کسب و کار خود، کاهش ریسک یا کسب منابع، اقدام به ایجاد ائتلاف­‌هایی می­‌کنند.
9. ساختار هزینه‌ها: این جزء سازنده، مهمترین هزینه‌­هایی که حین اجرای یک مدل کسب و کار خاص ایجاد می­‌شود را توصیف می­‌کند. خلق و ارائه ارزش، حفظ ارتباط با مشتری و ایجاد درآمد، همگی با خود هزینه­‌هایی به همراه دارند. پس از تعریف منابع کلیدی، فعالیت­‌های کلیدی و مشارکت­‌های کلیدی می­‌توان چنین هزینه‌­هایی را به سادگی محاسبه نمود. 

چند نکته

• “ارزش پیشنهادی” به عنوان هسته مرکزی بوم مدل کسب و کار است، بنابراین این قسمت از مدل کسب و کاری ما باید بر اساس نیازها و دغدغه­‌های مشتری تنظیم شود.
• هر مدل کسب و کاری دارای یک سری نقاط قوت و ضعف می‌­باشد که باید مورد بررسی قرار بگیرند.

• یک بیزینس مدل ممکن است با گذر زمان نیاز به تغییر داشته باشد، بنابراین نباید انتظار داشت که بیزینس مدل ما ثابت بماند بلکه گاهی اوقات بر اساس شرایط جدیدی که به وجود می­‌آید بهتر است که یک سری تغییرات در آن اعمال گردد تا نتیجه مطلوب­‌تری حاصل شود.

#ماینتک #شتابدهنده #شتاب_دهنده #شتابدهنده_معدنی #شتاب_دهنده_معدنی

#شتابدهنده_حوزه_معدن_و-صنایع_معدنی #شتاب_دهنده_حوزه_معدن_و_صنایع_معدنی